Een groep van zeven gehandicapte reizigers is door vliegtuigmaatschappij Transavia geweigerd omdat het vliegtuig waarmee ze op vakantie naar Tenerife zouden gaan, al zo vol zat met bagage en vracht, dat er geen plaats was voor hun elektrische rolstoelen.Door de rolstoelen zou het vliegtuig te zwaar beladen raken, waarop Transavia weigerde de groep en begeleiders mee te nemen. De groep keek toe hoe het vliegtuig zonder hen vertrok en hun vakantie waar ze zo naar hadden uitgekeken en hard voor hadden gespaard, in het water viel.
„Blijkbaar is vracht belangrijker”, foetert reis-begeleidster Stien op den Brouw van Siza, een organisatie voor mensen met een handicap. „In Nederland kan alles, behalve zes rolstoelen op een fatsoenlijke manier vervoeren.”
De reis voor de gehandicapten, van wie het merendeel in Het Dorp in Arnhem woont, was maanden geleden al geboekt en tot in de puntjes geregeld. Maar toch ging het woensdagmiddag bij de incheckbalie op Schiphol op het laatste moment mis. „We hebben van tevoren verschillende keren gebeld en gemaild naar Transavia, zo van ’let op het gaat hier om gehandicapten met een elektrische rolstoel.’ Ik heb ook keurig alle maten en gewichten van de rolstoelen doorgegeven. Transavia geeft de schuld aan reisorganisatie Neckermann, maar die wijst naar Transavia.”
Voor de groep gehandicapten, in de leeftijd van 22 tot 55 jaar, was de teleurstelling enorm groot. „Het was een gigantische, domme fout”, reageert de 23-jarige Anna Wesselink, die zich enorm had verheugd op de vakantie. „Ze hebben 1695 euro betaald voor deze reis, waarvoor ze lang gespaard hebben”, vult de begeleidster aan. „Ze voelen het alsof zij extra gepakt worden. Ze hebben deze vakantie zo hard nodig om een beetje lol te hebben in het leven.”
De plotselinge annulering van hun reis zorgde ook nog voor andere problemen. „Ik moest er in allerijl voor zorgen dat ze toch zorg kregen thuis, want die was afgezegd. Ik moest de zorg die we op Tenerife geregeld hadden, afzeggen, er moest een rolstoelbus geregeld worden om ze naar huis te brengen”, schetst de begeleidster. Gisteren kreeg de groep te horen dat ze vanochtend vroeg alsnog met het vliegtuig naar Tenerife kunnen. „Maar door deze stommiteit zijn we wel twee dagen van onze vakantie al kwijt”, reageert Anna. Ook is de groep zeker 1800 euro extra kwijt aan vervoerskosten.
Neckermann en Transavia gaven gisteren beide aan enorm in hun maag te zitten met de kwestie, die waarschijnlijk door een fout bij de luchtvaartmaatschappij is ontstaan. ,,Echt een heel vervelende zaak”, zo liet de maatschappij weten. Ook Neckermann zegt dat nog van alles is geprobeerd om de groep alsnog op het vliegtuig te krijgen, maar dat dit niet was gelukt. ,,We hebben onze excuses aangeboden en er voor gezorgd dat ze vandaag alsnog naar Tenerife kunnen”, zo stelt het duo.
Daarnaast krijgt het gezelschap een compensatie, in de vorm van een donatie van 1000 euro aan Stichting het Dorp.
